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Termos & Condições da Loja On-line

Condições Gerais

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Para efectuar uma encomenda, deverá ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

Procuramos manter a nossa oferta de produtos actualizada no nosso site através da gestão diária de existências e inventários. No entanto, devido à impossibilidade de garantir a 100% a actualização em tempo real das nossas existências online, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação física de stock.

Em caso de algum dos produtos que encomendar não existir em stock, sugerirmos em consideração as suas preferências de substituição ou o aguardar pela reposição de stock.

A essencianature.pt entrará em contacto consigo para propor a substituição por um produto alternativo sugerido pela essencianature.pt. O preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Em caso que não possamos efetuar qualquer substituição o produto em falta não será entregue nem faturado (pode sempre confirmar na sua fatura).

A essencianature.pt vai entrar em contacto consigo no momento em que o produto preferido entrar em stock.

Envios & Entregas

A Entrega dos produtos encomendados online será feita via CTT Expresso.

Entregamos em 2 a 5 dias úteis, após confirmação do respetivo pagamento.

As encomendas que não forem pagas, num prazo de 48h horas a contar da data da encomenda, serão anuladas.

Valor dos portes de envio

  • Entregas para Portugal continental: 3,35€ (2,73€+IVA)
  • Entregas para Região Autónoma da Madeira e Açores, 5 dias úteis – 5,90€ (4,80€+IVA)
  • Entregas para União Europeia – 10,50€ (8,54€+IVA)

Trocas e Devoluções

Se não ficar satisfeito ou se o tamanho não for o adequado, tem 15 dias para trocar ou devolver os artigos que desejar, desde que estes estejam em perfeitas condições e ainda com as respetivas etiquetas.
Os custos de envio das trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente, a não ser no caso em que a devolução se deva a artigos com defeito.
As devoluções serão feitas pelo mesmo modo de pagamento.

Para efetuar a sua troca ou devolução, deve enviar um email para encomendas@essencianature.pt indicando o(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver e qual o motivo.

Meios de Pagamento

Pode optar pelos seguintes meios de pagamento:

– Transferência Bancária (quando selecionar este meio de pagamento receberá um email com as instruções de pagamento (CONTA, IBAN, VALOR e Nº de Encomenda));

– Paypal (quando selecionar este meio de pagamento será encaminhado para a página da Paypal para proceder ao pagamento);

– Referência Multibanco (se optar por este meio, receberá uma referência para poder efetuar o pagamento). Após a receção da referência, se não efectuar o pagamento num prazo de 48 horas, a sua encomenda será cancelada automaticamente.

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